Μια νέα εποχή ψηφιακής εξυπηρέτησης για τους ασφαλισμένους εγκαινιάστηκε στον e-ΕΦΚΑ, καθώς τέθηκε σε πλήρη λειτουργία η ενιαία πλατφόρμα που συγκεντρώνει όλες τις κρίσιμες υπηρεσίες του φορέα σε ένα εύχρηστο σημείο πρόσβασης. Την υλοποίηση ανέλαβε η Netcompany, αναπτύσσοντας το νέο «dashboard του πολίτη», το οποίο προσφέρει άμεση, οργανωμένη και εξατομικευμένη πληροφόρηση για τον ασφαλιστικό βίο κάθε χρήστη.
Η πλατφόρμα MyEFKA — διαθέσιμη και σε mobile εφαρμογή — παρέχει μια προσωποποιημένη αρχική σελίδα με ενημερώσεις και υπενθυμίσεις προσαρμοσμένες στο προφίλ του κάθε ασφαλισμένου. Με απλά βήματα, οι πολίτες έχουν πλέον πλήρη εικόνα του ασφαλιστικού τους ιστορικού, χωρίς αναμονές ή επίσκεψη σε υπηρεσίες.
Μέσω της πλατφόρμας, οι ασφαλισμένοι μπορούν:
Να βλέπουν ένσημα, ενημερωτικά σημειώματα και πιστοποιητικά ασφαλιστικής ικανότητας.
Να παρακολουθούν αιτήσεις που έχουν υποβάλει και τα εκκαθαριστικά συντάξεων, με αναλυτική παρουσίαση ποσών.
Να πληρώνουν οφειλές άμεσα μέσω της υπηρεσίας IRIS.
Να έχουν πρόσβαση σε ευαίσθητες πληροφορίες, όπως τα ποσοστά αναπηρίας.
Ο e-ΕΦΚΑ ενσωματώνει σταδιακά πρόσθετες λειτουργίες, διευρύνοντας τις δυνατότητες της πλατφόρμας. Ήδη παρέχονται υπηρεσίες όπως η ηλεκτρονική εγγραφή στο μητρώο και η μεταβολή προσωπικών στοιχείων, διαδικασίες που μέχρι πρόσφατα απαιτούσαν φυσική παρουσία.
Σύντομα, οι πολίτες θα μπορούν:
Να προγραμματίζουν και να διαχειρίζονται ραντεβού με τον e-ΕΦΚΑ μέσω της εφαρμογής.
Να λαμβάνουν ειδοποιήσεις για πληρωμές εισφορών ή δόσεων.
Οι αλλαγές αυτές στοχεύουν στη μείωση της γραφειοκρατίας και στην ενίσχυση της ταχύτητας εξυπηρέτησης.
Σύμφωνα με τα στοιχεία του οργανισμού, περισσότεροι από 200.000 πολίτες έχουν ήδη χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα για ενημέρωση σχετικά με τη σύνταξή τους, τις οφειλές ή το ασφαλιστικό τους ιστορικό. Παράλληλα, μέσω IRIS έχουν εξοφληθεί πάνω από 800.000 ευρώ.
Ο CEO της Netcompany SEE & EUI, Αλέξανδρος Μάνος, δήλωσε ότι η νέα πλατφόρμα αποτελεί μέρος μιας συνολικής προσπάθειας ψηφιακού εκσυγχρονισμού, η οποία περιλαμβάνει ψηφιοποίηση αρχείων, αξιοποίηση τεχνητής νοημοσύνης και ανάπτυξη κεντρικών πληροφοριακών συστημάτων. Όπως ανέφερε, οι εκκρεμείς κύριες συντάξεις έχουν μειωθεί κατά 21%, ενώ οι επικουρικές κατά 25%, γεγονός που αποδίδεται και στη δυνατότητα ταχύτερης διεκπεραίωσης αιτήσεων μέσω του νέου dashboard.
«Δεν πρόκειται απλώς για ποσοστά», σημείωσε, «αλλά για χιλιάδες ανθρώπους που είδαν τα ζητήματά τους να λύνονται πιο άμεσα και αποτελεσματικά».
Πηγή: ΟΤ
Ακολουθήστε το 7meres.gr στο Google News και μείνετε ενημερωμένοι
Άρτα – Περιφερειακή Οδός | 26813 06897
Πρέβεζα – Μπαχούμη 11 | 26820 89799
